Частые вопросы

Выезд мастера и диагностика неисправности в пределах Москвы осуществляются бесплатно при условии дальнейшего выполнения работ. Вы оплачиваете только саму услугу.

Да, в этом случае оплачивается ложный вызов мастера в размере 500 рублей. Эта сумма компенсирует его время и транспортные расходы. Если вы соглашаетесь на ремонт, диагностика и выезд для вас бесплатны.

На сайте указаны базовые расценки. Окончательная стоимость зависит от сложности случая и определяется мастером после осмотра. Самое главное: мастер озвучивает финальную цену до начала работ, и она больше не меняется.

Вы можете оплатить работу мастера наличными или переводом на карту после полного завершения и приемки работ.

Гарантию на выполненные работы предоставляет непосредственно мастер, так как он несет личную ответственность за качество. Срок гарантии составляет до 3 лет. Это является показателем уверенности специалиста в своей работе.

Что если с мастером не удается связаться? В этом случае в дело вступаем мы. «ПроСантех» выступает на вашей стороне: мы оперативно свяжемся с мастером и проконтролируем, чтобы он решил ваш гарантийный вопрос в кратчайшие сроки. Мы не бросаем своих клиентов.

Сразу же позвоните нам по основному номеру. Сообщите оператору о возникшей проблеме. Мы зафиксируем ваше обращение и проконтролируем, чтобы мастер связался с вами для решения вопроса по гарантии.

Да, это наш стандарт. Мастер обязан убрать за собой весь строительный мусор, связанный с его работой (старые трубы, упаковки и т.д.), оставив после себя чистое рабочее место.

В большинстве случаев мастер будет у вас в течение 60 минут после подтверждения заявки. Мы работаем во всех районах Москвы, поэтому всегда можем направить к вам ближайшего свободного специалиста.

Все наши мастера - это проверенные специалисты с опытом работы от 5 лет, прошедшие внутреннюю проверку квалификации. Мы гарантируем, что к вам приедет вежливый, трезвый и компетентный профессионал. Мы не работаем с новичками или случайными людьми.

Да, мы понимаем, что аварии случаются в самое неподходящее время. Наши мастера работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни, чтобы вы могли получить помощь тогда, когда она вам нужна.

Это не проблема. У наших мастеров с собой всегда есть набор самых ходовых запчастей и расходных материалов. Если потребуется что-то специфическое, мастер может сам съездить в магазин и приобрести все необходимое, предоставив вам чек.