Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования информационного сервиса «ПроСантех» (далее - Сервис), расположенного в сети Интернет по адресу [https://prosantekh.ru/].

1. Термины и определения

• Сервис - информационно-диспетчерский сервис «ПроСантех», который принимает заявки от Пользователей и передает их для исполнения Мастерам-партнерам.
• Пользователь (Заказчик) - физическое лицо, обращающееся в Сервис для получения сантехнических услуг.
• Мастер (Исполнитель) - независимый партнер Сервиса (физ.лицо, самозанятый или ИП), который непосредственно выполняет сантехнические работы по Заявке.
• Заявка - обращение Пользователя в Сервис по телефону или через форму на сайте с целью вызова Мастера.

2. Статус Сервиса

2.1. Сервис «ПроСантех» является информационным посредником, который осуществляет прием, обработку и передачу Заявок от Пользователя к Мастеру.

2.2. Сервис не является исполнителем сантехнических работ, не состоит в трудовых отношениях с Мастерами и не несет прямой ответственности за их действия или бездействие.

2.3. Все взаимоотношения по выполнению работ, включая согласование стоимости, сроков и приемку результата, возникают непосредственно между Пользователем и Мастером.

3. Гарантия и ответственность

3.1. Всю ответственность за качество выполненных работ, а также все гарантийные обязательства несет непосредственно Мастер, выполнявший работы по Заявке. Срок гарантии и ее условия определяются Мастером и фиксируются в акте выполненных работ или ином документе, предоставляемом Пользователю.

3.2. Сервис «ПроСантех» не предоставляет собственных гарантий на работы Мастеров и не осуществляет гарантийный ремонт за свой счет.

3.3. При этом, в случае возникновения у Пользователя претензий к качеству работы Мастера или при наступлении гарантийного случая, Сервис оказывает полное содействие в урегулировании ситуации. Мы связываемся с Мастером, передаем ему претензию и контролируем, чтобы он выполнил свои гарантийные обязательства перед Вами. Наша репутация зависит от добросовестности наших партнеров, поэтому мы заинтересованы в решении любых проблем.

4. Порядок расчетов

Оплата за выполненные работы и приобретенные материалы производится Пользователем напрямую Мастеру по факту выполнения работ на основании достигнутых договоренностей.

5. Акцепт оферты

Оформляя Заявку через сайт или по телефону Сервиса, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, понимает и полностью согласен с условиями настоящего Пользовательского соглашения.

Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

6. Контакты

Контактный телефон: 📞 8 (905) 535-59-59
Контактный E-mail: ✉️ master-zdes.ru@yandex.ru